NEGOCIACION Y MANEJO DE CONFLICTOS
UNIDAD I. CONCEPCIÓN Y ANÁLIS DEL CONFLICTO Y SU MANEJO
EN LA ORGANIZACIÓN.
1.1 Definición del conflicto.
1.2 Diferentes tipos de conflictos.
UNIDAD II. ANÁLISIS SOCIOLÓGICO DEL CONFLICTO.
2.1Proceso de socialización en la organización.
2.2 Bases e impactos psicosociales del conflicto.
2.3El cambio social y sus consecuencias organizacionales.
UNIDAD III. LOS DINAMISMOS DEL CONFLICTO.
3.1 El proceso del conflicto y sus etapas.
3.2 Etiología del conflicto interpersonal e intergrupal.
3.3 Etiología del conflicto obrero - patronal.
UNIDAD IV.ESTILOS PERSONALES EN LA SOLUCIÓN
DEL
CONFLICTO.
4.1 Análisis de diferentes estilos para administrar el conflicto
y sus consecuencias.
UNIDAD V.ESTRATEGIAS PARA EL MANEJO Y
SOLUCIÓN DE
CONFLICTOS.
5.1 Identificación y
clarificación de roles y valores.
5.2 Estrategias y modelos
para el manejo de conflictos
interpersonales e intergrupales.
5.3 Diferencias entre manejo y solución de conflictos.
UNIDAD VI.LA TOMA DE DECISIONES EN LA
ADMINISTRACIÓN
DEL CONFLICTO.
6.1 Formas básicas de toma de decisiones.
6.2 Análisis de las
consecuencias de los diferentes estilos en
la toma de decisiones.
6.3 Aplicación del modelo
de contingencia de VROOM en la
prevención de conflictos.
UNIDAD VII. ANÁLISIS DE CASOS DE CONFLICTOS INTERGRUPALES.
7.1 Casos del tema.
UNIDAD VIII. ANÁLISIS DE CASOS DE
CONFLICTOS EN LAS
RELACIONES OBRERO - PATRONALES.
8.1 Casos del tema.